سياسة استرجاع أو استبدال الطلب

حرصًا على رضا عملائنا فإن جميع المشتريات قابلة للاسترجاع والاستبدال حسب الشروط التالية:

 

_ التأكد من سلامة المنتج وعبوته الأصلية وعدم استخدامه، ويحق للمتجر رفض استلام أو تعويض أي منتج متضرر وليس بحالته الأصلية.

_ نضمن استرجاع أي منتج متضرر ،أو خطأ بالطلب.

_ مدة الاسترجاع هي 24 ساعة من وقت استلام المنتج من الشركة الناقلة.

_ على المشتري اإرسال رسالة نصية بخدمة العملاء للتنسيق 966505287070+ أو إرسال بريد الكتروني إلى Tamuralfrhan@gmail.com وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر البريد الالكتروني، أو الواتس اب.

_ عند وصول المنتج لتمور الفرحان ، سنقوم بإعادة سعر المنتج إذا كان تم دفعه عند الشراء بواسطة الدفع الالكتروني. وقد يستغرق ذلك 14 يوماً.

_ رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها، إلا في حالة التمور المتضررة لاسمح الله.

 


⭕ أعزائنا الكرام :


⭕ لا يسمح بإلغاء أو تعديل الطلب بعد استلامه من شركة الشحن.


⭕ في حال إلغاء الطلب، فإنه يتم تحويل المبلغ في مدة زمنية تستغرق 14 يوم عمل تقريبا.


⭕ في حالة عدم تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، فإن تمور الفرحان تخلي مسؤوليتها في حال تم استبعاد شركة الشحن الطلب لأحد هذه الأسباب، ولا يحق للعميل المطالبة بأي شيء بعد ذلك.


 

* رضاؤكم هدفنا ونسعد بخدمتكم*